“把病人留住是艺术”，卫生院不需要这般话术-今日关注

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“把病看好是本事，把病人留住是艺术。”近日，安徽太和县肖口镇卫生院墙上的一句标语引发关注。

据纵览新闻报道，肖口镇卫生院一位工作人员证实该卫生院墙上确实有这样一句标语，是最近刚贴上去的，本意是说能在卫生院看好的病尽量在卫生院解决，让患者少跑路。对于会不会更换标语，工作人员称有关科室还需要商议。

“把病人留住是艺术”，一家给人看病的基层医疗机构，讲起了“留人”的艺术，难免让人感到不适。对此，网友发出类似“留住病人的钱”“一天能看好的病，用一年来治愈”等类似的质疑，表达的正是公众对公立医疗机构逐利导向的担忧。

对涉事卫生院而言，制作此标语的用意，或许确实是为患者着想，督促工作人员做好本职工作，从而让患者愿意留下治疗，省去他们跑远路去看病的麻烦。但这种商业味很浓的标语出现在乡镇卫生院，很容易引发不良观感，也与医疗机构的形象不符。

医院不是商场，病人也不是普通消费者。“留住”一词暗含的商业逻辑，让患者成了“客户”，把医疗服务异化为“留客”手段，其背后暴露的“留客”思维，显然不是卫生院该有的样子。

人们更担心的或许是，当“留住病人”成为追求，卫生院是否会出现“该转诊的不转诊”“过度医疗”等情况。如此，损害的不仅是患者利益，也是医患之间的信任关系。

以往在医疗机构的标题、标语中，出现过“我院节后手术量创新高”“开门大吉”等，甚至有民营医院打出了“手术室里全是钱”的横幅，都曾引发舆论关注和质疑。

这并非公众敏感或者小题大做，公共服务机构的宣传表达，本质是与公众的沟通对话，必须坚守“同理心”原则。何况，涉及大家看病的事，关系生命健康的行业，更不容随意。其每一句标语、每一项服务都应体现对患者的尊重与关怀。

此次该卫生院标语将“留住病人”称为“艺术”，某种程度上就消解了医疗的专业性与严肃性，也没有站在病人角度考虑问题。对这类似是而非的“营销话术”，医疗机构慎重些为好。