社区“女管家”崔秀楠：早看窗帘晚看灯 时刻关注老职工生活状况

中新网记者 姜辉

“社区工作恰如绣花，唯有以初心为针、民情为线，在经纬交织处绣出新时代的巾帼担当，才能穿引起基层治理的‘信任之线’。”在日前举行的黑龙江省纪念“三八”国际妇女节表彰大会暨黑龙江省妇联十三届二次执委会议上，刚刚获得“全国三八红旗手”荣誉的崔秀楠诚挚地说。

“全国三八红旗手”、黑龙江省大庆市让胡路区创业城街道创业八社区党支部书记、居委会主任崔秀楠分享基层治理经验。　姜辉 摄

1989年出生的崔秀楠是黑龙江省大庆市让胡路区创业城街道创业八社区党支部书记、居委会主任。

“第一次入户走访，就遇见了在寒风中提着一袋子面艰难行走的李大娘。”回想10年前，初到创业城街道创业八社区时的场景，崔秀楠记忆犹新。

“那时八社区初建，我根本就没想到，我和4名‘90后’姑娘，将要当起53栋楼5226位居民的‘管家’。”了解到社区里住着很多大庆油田退休老职工，崔秀楠走家入户发动宣传，很快组建起“创业红”巾帼志愿服务队，采取“早看窗帘晚看灯”的办法，时刻关注老职工的生活状况。10年间，398位独居老人的窗前灯光，1.2万次入户服务的脚印，让信任的种子在寒冬里破土生长。

社区工作就像绣花，针脚越密越暖心。为了及时解决居民诉求，崔秀楠创造了“1458N有事我帮您”工作法，让每个数字都闪耀着为民的温度。一个零下30摄氏度的冬夜，社区一名老人家里水管爆裂，把崔秀楠和维修队员泡成了“落汤鸡”，可楼上楼下亮起了十几盏明灯、邻居们送来姜汤棉衣，让寒夜格外的温暖。这场意外让崔秀楠催生了“15分钟应急圈”工作理念，如今已发展成为46名巾帼骨干织就的互助网络。

10年间，2665件民生诉求的解决记录、556个安全隐患的排除清单、335起邻里纠纷的调解档案，还有478个微心愿实现的灿烂笑颜，都在印证着最生动的基层服务注解。

基层治理不仅要解民生之忧，还要铸精神之魂。崔秀楠组织社区里40名有过大庆石油会战经历的老阿姨，组成“银龄巾帼宣讲团”，带着580个创业故事走进学校、工厂，让“铁人铝盔”通过3D技术“活起来”，整理出25卷《会战家谱》，编写了6本《会战工作实录》，让精神传承的绣线穿越时空，编织起新时代的熊熊火炬。

“基层治理的密码，藏在凌晨三点刺耳的应急电话里，写在临终关怀让生命温暖谢幕的深夜陪伴中，刻在居民交付的家门钥匙上。”崔秀楠说，一路走来，要感谢家人的理解，她摔坏了尾椎骨，家人一边埋怨，一边为她上药，一边支持她走街串巷，没耽误一天工作。站在新起点，将以奋斗为梭、以奉献为线，在龙江大地的经纬间，努力绣出新时代基层治理的巾帼奋斗图。(完)