人保寿险宁夏分公司持续向客户提供温暖服务

人保第十五届客户节于5月18日正式启幕以来，宁夏分公司高度重视，聚焦“以客户为中心”的发展理念，发挥服务赋能优势，开展各项活动，利用“免息复效”及客户信息治理活动清单，助力客户节活动有效落地开展。

【各经营单位开展客户节活动宣导工作】

宁夏分公司各经营单位在分公司客户节启动会后，于5月18日召开各经营单位客户节活动宣导会议。向销售人员解析分公司客户节方案，部署客户节活动安排工作，并在晨夕会上讲解活动邀约动作及邀约话术技巧。

各经营单位将分公司方案中的八项活动内容依次串联，向销售人员阐明联系客户的目的及意义所在，讲解“人保E通”APP中VIP客户资源的查询及使用方式，并将客户信息治理活动清单中的客户的邀约工作进行了安排。

通过“人保寿险E服务”微信公众号积极分享“友爱相约，幸福全家享”、“听您所听，暖心回馈”、“燃动一夏，乐享健康”活动链接邀约新老客户，争取提高各项活动客户参与度和影响力，加大宣传和朋友圈转发力度，增强客户对公司品牌的认知和信任。通过各经营单位的广泛宣传和积极参与，为客户节活动推广奠定了良好的基础。

【大力宣传免息复效，推动业务办理】

2023年客户节方案中的“延续关爱，免息复效”活动备受各经营单位关注，为减轻近年来客户缴费压力，促进公司业务持续良好发展，保证所有持有停效保单的客户均能在第一时间了解该项活动，各经营单位利用停效保单清单，逐单联系客户，并督促销售人员提示客户在5月18日至7月17日之间办理复效手续。

各经营单位多次利用晨夕会，向销售团队介绍免息复效相关业务操作及办理注意事项。详细讲解“人保E通”APP新上线的个险免息复效功能及操作流程，提示销售人员联系客户提供资料及各项注意事项。结合保全业务规则等，将不能参与免息复效的停效保单类型进行了宣导。

销售人员对该功能的上线给予了肯定及支持，并表示面见客户提供免息复效业务办理，既方便因时间及地点受限的客户参与免息复效活动，还有助于提高客户与公司的粘性，极大程度地提升了参与免息复效活动的积极性和参与感。